1. سياسة الاسترجاع للمحادثات الصوتية والمرئية ( Audio and Video conference ) :

1,4 في حاله الغاء المحادثة الصوتية والمرئية (AUDIO AND VIDEO CONFERENCE) من العميل قبل الميعاد المحدد لها بأكثر من أربعه وعشرون ساعة يحق للعميل استرداد مقابل الخدمة بالكامل.

2,4 في حاله الغاء المحادثة الصوتية والمرئية (AUDIO AND VIDEO CONFERENCE) من المستخدم قبل الميعاد المحدد لها بثلاثة ساعات كحد اقصى يحق للعميل استرداد 50 % من مقابل الخدمة بالكامل.

3,4 في حاله الغاء المحادثة الصوتية والمرئية (AUDIO AND VIDEO CONFERENCE) من العميل خلال الثلاثة ساعات قبل ميعاد المحادثة لا يحق للعميل استرداد مقابل الخدمة.

5,4 فى حالة اذا كان العميل يرغب في استرداد الاموال بطريقه نقدية فتختلف طرق الاسترداد النقدي بإختلاف طرق الاشتراك.

6,4 اذا كان الاشتراك عن طريق بطاقة الائتمان ( CREDIT CARD) فاسترداد الاموال نقداً يحتاج من 5 الى 10 ايام عمل.

7,4 اذا كان الاشتراك عن طريق فورى (FAWRY) يتم ارسال رسال نصية قصيرة تحتوي على كود ويتم استبداله من اي منافذ فوري.

8,4 اذا كان الاشتراك عن طريق فودافون كاش فلا يجوز استرداد الاموال نقداً.

9,4 في حالة اذا كان العميل يرغب في تأجيل الجلسة يكون بحد أقصى جلستين في الشهر الواحد و يتم التواصل مع خدمة العملاء لتحديد ميعاد أخر مع الخبير.